Uma mudança bem sucedida ocorre quando há uma visão clara de onde quer chegar, estimulando as pessoas a se envolverem, e confiar no futuro da organização.
A direção da empresa, líderes e colaboradores precisam estar alinhados para garantir os desdobramentos das ações propostas.
A comunicação deve ser clara, ajudando as pessoas a compreender melhor o seu envolvimento nas mudanças.
A cooperação e a aceitação pelas pessoas, é a peça-chave para o sucesso de qualquer projeto. Sem o engajamento destas pessoas e ainda mais, sem a cooperação delas, a probabilidade de não se alcançar o sucesso pode ser alta.
John Kotter/ Liderando Mudanças